院長ブログ

2016年1月19日 2016年

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
2016年もどうぞよろしくお願い致します。

今年も今という時間を大切に過ごしていきたいと考えています。
毎日24時間の中に86400秒の新しい今がやってくると考えると、わくわくします。

毎年、スタッフ皆と初詣に行っていますが、今年は予定の日に診療が終わるのが遅くなり、初詣には行くことができませんでした。
食事だけは皆で一緒にすることができ、良かったです。
年始にスタッフ皆と一緒に食事をするのは良いなぁと感じました。

そして、1月8日に読書感想発表会を行いました。
年に2回行っています。
皆それぞれが本を選び、その本を読んだ感想を発表します。
何故、この本を選んだのかも発表してくれます。
発表を聞き、次に発表するスタッフが発表に対する感想を述べます。

時間が足りず、スタッフ2名と私は次回発表しますが、皆とても素晴らしい発表をしてくれました。
『〇〇さんは、この本を選んだんだ』
『この本は見たことないなぁ』
新しい発見もありました。
読書感想発表を聞いていると、仕事中にはわからないスタッフの一面が垣間見え、素晴らしいなと感心することも多かったです。
また、嬉しいなと感じることも多かったです。

皆の選んだ本です。
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今年もスタッフ皆と力を合わせ、頑張っていきます。


2015年12月29日 2015年

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

本日12月29日(火)仕事納めでした。
1年間、無事に診療できましたことを皆様に感謝いたします。

今年は、いろいろな新しい取り組みができた年でした。
私が主動で行ったのではなく、スタッフが提案し、主となって行ってくれたことをとても嬉しく思います。

今年4月、神戸市にある松原眼科クリニックさんへスタッフ5名で見学に伺いましたが、スタッフはここでたくさんのよい刺激を受けてきました。
見学に伺ったスタッフはもちろん、他のスタッフも皆とても成長したと感じました。

ずっと以前から当院の課題の一つであった待ち時間対策も、皆で意見を出し合い、取り組んで参りました。

順番表示装置を待合室に設置したのも、今年の大きな変化の一つです。
スタッフからも設置して良かった点をいくつか報告を受けておりますし、患者様からも設置を喜んでくださっている声を聞き、大変嬉しく思っています。

また、10月末にご意見箱を設置致しました。
患者様からたくさんのご意見をいただき、とてもありがたく、嬉しく思っています。
皆様からのご意見は、クリニックをよりよくしていくためにとても参考になります。そして、私たちの励みにもなっています。
皆様がご意見を書いてくださること、本当に感謝致します。
皆様からのご意見を参考に、より満足・安心していただけるクリニック、また来たいと思っていただけるクリニックになるよう努力して参ります。

定期的に行っているミーティングも、議題を持ち、話し合うスタイルが随分と成長した形になってきており、スタッフを見ていると、頼もしく思います。

他にもたくさんの取り組みを行ってきました。スタッフが皆で話し合い、よりよくしていこうと協力して行動している姿を見ていて、大変嬉しいです。

頼もしいスタッフと共に、今後もクリニックが成長できるよう努力していく所存です。
来年もよろしくお願い致します。

12月26日(土)、系列のやぐま眼科と合同で、忘年会をしました。
今年も皆、お疲れさまでした。ありがとう。
そして、来年もよろしくお願い致します。
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2015年10月27日 セミナー参加

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
10月25日(日)、私とスタッフ5名でセミナーに参加しました。
全4回のセミナーで、今回が第4回でした。

たくさんの医師とスタッフが参加しているセミナーで、第一講座では、それぞれの施設で実践している取り組みを共有します。
皆、たくさんの取り組みをしていて、その取り組みを学ぶだけでも、とてもためになります。
『当院でもやりたい』、『当院でもできる』と思うことがたくさんあり、セミナー中にスタッフに当院でもやってみたいと伝えたこともいくつかあります。

患者様にも喜んでいただけるよう、良いと思うことは取り入れてやってみたいと思います。

第二講座は、兵庫県神戸市で開業されている松原眼科クリニックの松原先生のお話でした。
松原先生のクリニックは、私も見学をさせていただいたことがあり、その後、スタッフも見学に伺いました。見学して帰ってきたスタッフは、とても成長していました。その後、以前にも増して、スタッフが主導でクリニックを良くしていこうと積極的に行動してくれて、とても嬉しくなりました。

セミナーに参加して、当院のスタッフが他の施設のスタッフと交流を持ってくれたのも嬉しかったことの一つです。

第三講座では、講師の方よりお話がありました。

このセミナーは、とても良い内容で、参加してとても良かったです。
来年も開催されるので、またスタッフと共に参加したいです。
たくさんのスタッフと一緒に参加できたら嬉しいです。

セミナーは日曜日に開催されますが、5人のスタッフが参加してくれ、とても嬉しく、感謝しています。
ありがとう。

これからもスタッフと一緒により良いクリニックになるよう、皆の笑顔が増えるよう、頑張っていきたいです。

講師の根本先生と松原眼科クリニックの皆さんと当院のスタッフと写真を撮りました。
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4回のセミナー参加、スタッフの皆ありがとう。
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2015年9月29日 結婚式

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

先日、スタッフの結婚式に行きました。
私とスタッフ9名で出席しました。

とてもあたたかい雰囲気の良いお式でした。
私もとても心地良い気持ちに包まれました。
スタッフと話していても、「良かった」、「今までで一番良かった」などの声をたくさん聞きました。

会場のスタッフはとても笑顔が素晴らしく、スタッフ全員でお式を盛り上げてくれていました。
ときには、会場後方にある厨房からもスタッフ全員が会場に出て、新郎新婦を祝福していました。
スタッフ全員が協力すると、こんなにも素晴らしい空気感を生み出すことができるんだと感心しました。

また、新郎新婦のご家族の方もとても魅力的で、大切に育てられたんだなと感じました。
新郎新婦、そのご家族、皆のあたたかさが、この雰囲気を作っているんだと思いました。
田辺眼科クリニックのファミリーでもあるので、改めて大切にしたいと思いました。

今回、たくさんのスタッフと一緒に出席できたのも嬉しかったです。
とても良い一日を過ごすことができました。

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2015年8月25日 勉強会参加

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
8月23日(日)、私とスタッフ5名で勉強会に参加しました。
全4回の勉強会の第3回でした。

当日は、ほぼ受付開始時間に到着しましたが、前の方の席で受講したい参加者が既にたくさん並んでいました。
熱心な先生やスタッフが参加されていて、一緒に参加するだけで、たくさんの刺激を受けます。

第一講座 各参加者が取り組んできた実践事例の紹介と解説
第二講座 ゲスト講師のお話
第三講座 モチベーションアップについて

今回のゲスト講師は、スターバックスコーヒージャパン(株)のCEOとして活躍された岩田松雄氏。
著書も多く、愛読していたので、とても楽しみにしていました。
スタッフもとても楽しみにしていました。
岩田氏のたくさんの経験の中から得た様々なお話は、とても勉強になりました。
改めて本を読み返してみたいと思います。

各参加者の実践事例もとても刺激になります。
当院でも様々な取り組みを行っていますが、いつも勉強会に参加すると、まだまだできることがたくさんあるなぁと感じます。
今回も他院の取り組みを聞き、たくさん当院にも取り入れたいと思う取り組みがありました。
スタッフと協力して、実践していきたいと思います。
次回10月に開催される第4回もとても楽しみです。

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2015年8月18日 第4回キッザニア

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

当院では、夏休みのイベントとして、眼科キッザニアを行っています。
スタッフブログでも当日の様子が紹介されていましたが、今年は第4回でした。
8月1日(土)に8名のお子さまとそのご家族の方が参加してくださいました。

眼科キッザニアは、眼科の職業体験を通して
①子どもたちに少しでも眼について興味を持ってほしい
②子どもたちにクリニックのことをもっとよく知ってほしい
という想いで毎年開催しています。
そして、何より夏休みの楽しい思い出の1つになればとても嬉しいです。

今年もたくさんの方からお問い合わせいただき、とても嬉しかったです。
ありがとうございます。

スタッフも1ヶ月以上前から、『少しでも楽しいキッザニアに』と、色々なアイデアを出し、計画してくれました。
毎年毎年、もっとこんな風にしたらといいとアイデアが出ていて、スタッフの皆、ありがとうございます。

当日は、スタッフは各自の担当に分かれて、お子さまの体験のお手伝いをします。
担当以外の場所の様子は残念ながらわかりません。
私は診察室での体験をしておりましたので、待合室や検査室での体験の様子はわかりませんでした。

先日のミーティングで、スタッフが当日の様子を映像にして見せてくれました。
皆で見ましたが、全体の様子がよくわかりました。子どもたちの様子を見ると、やはりとても嬉しかったです。

当日の様子を少しご紹介します。
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2015年7月28日 眼科クリニック視察ツアー

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
先日、私が参加している勉強会主催の『眼科クリニック視察ツアー』に参加しました。
視察させていただいたのは、医療法人社団豊栄会の3医院
・さだまつ眼科クリニック様
・ほしあい眼科様
・岩槻いまい眼科様
です。
手術件数、外来患者様の人数共にとても多く、地域の皆様に支持されているクリニックの経営理念について、貞松先生、星合先生のお話を聞くこともでき、大変有意義な時間でした。
施設内にも参考にさせていただくことがたくさんありました。

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クリニックの敷地内に本物の電車があり、病院嫌いのお子さまも、電車のお医者さんに行くと大人気です。

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そして、お昼は2007年テレビドラマにもなった「バンビーノ」のモデルにもなったイタリアンレストラン「コメ・スタ」にて美味しいお料理をいただきました。場所は、千葉県野田市です。

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おもてなしのモットーは、
「NHK」
N・・・ニコニコと明るい笑顔
H・・・ハキハキと快活で
K・・・キビキビと情熱的な動き
だそうです。
食材も地元の食材を大切にされており、醤油、枝豆を使ったお料理がたくさんあり、大変おいしかったです。
とてもアットホームな雰囲気のお店で、名古屋にもあったら皆で行きたいと思いました。
業種は違いますが、当院にも参考になることがたくさんありました。
他院を見たり、業種が違うお店を見るのは、大変良い刺激になり、当院にもできることがまだまだたくさんあると思いました。

2015年6月16日 東京ディズニーリゾート

こんにちは、名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
先日、スタッフと皆で東京ディズニーリゾートに研修に行ってきました。
今回が4回目のディズニーリゾートです。

今年はディズニードローイングクラスに皆で参加しました。

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ミッキーの顔をコツを教えてもらいながら皆で描きました。
最初は私たち以外の参加者が親子だったので、大人の私たちが参加して大丈夫だろうか?と少々不安に思いました。
実際に描いてみると楽しく、皆で同じことをやるのは非常に楽しかったです。
参加できてとても良かったです。


昨年に引き続き、ガイドツアーにも参加しました。
今年は全員で一緒にまわれてとても良かったです。
分院のスタッフや普段あまり会話ができないスタッフと話せたのも嬉しかったです。

また、東京ディズニーリゾート内を歩いていて感じたのは、本当にゴミが落ちていないなぁということです。たくさんのゲストがいるのにゴミ一つ落ちていない環境には驚きました。
綺麗な環境は気持ちが良いです。当院も清掃には力を入れていますが、今回ディズニーリゾートを訪れ、見習いたいと思いました。

ディズニーリゾートへの研修旅行が4年続いたので、来年は違う場所での研修旅行をと考えていましたが、今回のスタッフの楽しそうな顔・嬉しそうな顔を見ていると、来年もディズニーリゾートが良いのかなと思いました。

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2015年5月26日 アマゾンジャパン

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

普段参加している勉強会のメンバーと、アマゾンジャパンに見学に行ってきました。

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アマゾンでは、全社員がリーダーとして行動することが求められ、そのための全社員が心がけるべき14個の信条があるそうです。

特に熱心に説明してくださったのは、以下の4つでした。

1.カスタマーへのこだわり

2.最良の人材を採用・育成する

3.倹約

4.確実な成果を上げる

お話を伺い、顧客志向が成果に繋がっているのだと感じました。

業種が違っても、参考になるところは多く、当院にも活かせるところは取り入れていきたいと思いました。

今後も業種にとらわれず、機会を作って見学にいきたいと思います。

見学先から学べることは何か?どんなことが実際にできるか?を考えながら、積極的に参加していきたいです。


2015年4月21日 開院記念日

こんにちは。名古屋市の眼科 田辺眼科クリニックの田辺です。

4月21日は当院の開院記念日で、本日で11周年を迎えることができました。

無事、11周年を迎えることができましたのは、患者様や関係者の皆様、そしてスタッフとスタッフを支えてくださっている皆様のおかげです。

今後も感謝の気持ちを忘れることなく、患者様一人ひとりに満足していただけるよう精進してまいります。

今後ともよろしくお願い致します。

先日スタッフ5名で、神戸市の松原眼科さんに見学に行ってきました。

他の医院の見学に行ったのは初めてで、皆とても良い刺激を受けたようでした。

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今回の見学で得た気づきや感じたことを今後のクリニックの成長につなげていきたいと思います。




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