院長ブログ

2015年10月27日 セミナー参加

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
10月25日(日)、私とスタッフ5名でセミナーに参加しました。
全4回のセミナーで、今回が第4回でした。

たくさんの医師とスタッフが参加しているセミナーで、第一講座では、それぞれの施設で実践している取り組みを共有します。
皆、たくさんの取り組みをしていて、その取り組みを学ぶだけでも、とてもためになります。
『当院でもやりたい』、『当院でもできる』と思うことがたくさんあり、セミナー中にスタッフに当院でもやってみたいと伝えたこともいくつかあります。

患者様にも喜んでいただけるよう、良いと思うことは取り入れてやってみたいと思います。

第二講座は、兵庫県神戸市で開業されている松原眼科クリニックの松原先生のお話でした。
松原先生のクリニックは、私も見学をさせていただいたことがあり、その後、スタッフも見学に伺いました。見学して帰ってきたスタッフは、とても成長していました。その後、以前にも増して、スタッフが主導でクリニックを良くしていこうと積極的に行動してくれて、とても嬉しくなりました。

セミナーに参加して、当院のスタッフが他の施設のスタッフと交流を持ってくれたのも嬉しかったことの一つです。

第三講座では、講師の方よりお話がありました。

このセミナーは、とても良い内容で、参加してとても良かったです。
来年も開催されるので、またスタッフと共に参加したいです。
たくさんのスタッフと一緒に参加できたら嬉しいです。

セミナーは日曜日に開催されますが、5人のスタッフが参加してくれ、とても嬉しく、感謝しています。
ありがとう。

これからもスタッフと一緒により良いクリニックになるよう、皆の笑顔が増えるよう、頑張っていきたいです。

講師の根本先生と松原眼科クリニックの皆さんと当院のスタッフと写真を撮りました。
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4回のセミナー参加、スタッフの皆ありがとう。
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2015年9月29日 結婚式

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

先日、スタッフの結婚式に行きました。
私とスタッフ9名で出席しました。

とてもあたたかい雰囲気の良いお式でした。
私もとても心地良い気持ちに包まれました。
スタッフと話していても、「良かった」、「今までで一番良かった」などの声をたくさん聞きました。

会場のスタッフはとても笑顔が素晴らしく、スタッフ全員でお式を盛り上げてくれていました。
ときには、会場後方にある厨房からもスタッフ全員が会場に出て、新郎新婦を祝福していました。
スタッフ全員が協力すると、こんなにも素晴らしい空気感を生み出すことができるんだと感心しました。

また、新郎新婦のご家族の方もとても魅力的で、大切に育てられたんだなと感じました。
新郎新婦、そのご家族、皆のあたたかさが、この雰囲気を作っているんだと思いました。
田辺眼科クリニックのファミリーでもあるので、改めて大切にしたいと思いました。

今回、たくさんのスタッフと一緒に出席できたのも嬉しかったです。
とても良い一日を過ごすことができました。

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2015年8月25日 勉強会参加

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
8月23日(日)、私とスタッフ5名で勉強会に参加しました。
全4回の勉強会の第3回でした。

当日は、ほぼ受付開始時間に到着しましたが、前の方の席で受講したい参加者が既にたくさん並んでいました。
熱心な先生やスタッフが参加されていて、一緒に参加するだけで、たくさんの刺激を受けます。

第一講座 各参加者が取り組んできた実践事例の紹介と解説
第二講座 ゲスト講師のお話
第三講座 モチベーションアップについて

今回のゲスト講師は、スターバックスコーヒージャパン(株)のCEOとして活躍された岩田松雄氏。
著書も多く、愛読していたので、とても楽しみにしていました。
スタッフもとても楽しみにしていました。
岩田氏のたくさんの経験の中から得た様々なお話は、とても勉強になりました。
改めて本を読み返してみたいと思います。

各参加者の実践事例もとても刺激になります。
当院でも様々な取り組みを行っていますが、いつも勉強会に参加すると、まだまだできることがたくさんあるなぁと感じます。
今回も他院の取り組みを聞き、たくさん当院にも取り入れたいと思う取り組みがありました。
スタッフと協力して、実践していきたいと思います。
次回10月に開催される第4回もとても楽しみです。

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2015年8月18日 第4回キッザニア

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

当院では、夏休みのイベントとして、眼科キッザニアを行っています。
スタッフブログでも当日の様子が紹介されていましたが、今年は第4回でした。
8月1日(土)に8名のお子さまとそのご家族の方が参加してくださいました。

眼科キッザニアは、眼科の職業体験を通して
①子どもたちに少しでも眼について興味を持ってほしい
②子どもたちにクリニックのことをもっとよく知ってほしい
という想いで毎年開催しています。
そして、何より夏休みの楽しい思い出の1つになればとても嬉しいです。

今年もたくさんの方からお問い合わせいただき、とても嬉しかったです。
ありがとうございます。

スタッフも1ヶ月以上前から、『少しでも楽しいキッザニアに』と、色々なアイデアを出し、計画してくれました。
毎年毎年、もっとこんな風にしたらといいとアイデアが出ていて、スタッフの皆、ありがとうございます。

当日は、スタッフは各自の担当に分かれて、お子さまの体験のお手伝いをします。
担当以外の場所の様子は残念ながらわかりません。
私は診察室での体験をしておりましたので、待合室や検査室での体験の様子はわかりませんでした。

先日のミーティングで、スタッフが当日の様子を映像にして見せてくれました。
皆で見ましたが、全体の様子がよくわかりました。子どもたちの様子を見ると、やはりとても嬉しかったです。

当日の様子を少しご紹介します。
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2015年7月28日 眼科クリニック視察ツアー

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
先日、私が参加している勉強会主催の『眼科クリニック視察ツアー』に参加しました。
視察させていただいたのは、医療法人社団豊栄会の3医院
・さだまつ眼科クリニック様
・ほしあい眼科様
・岩槻いまい眼科様
です。
手術件数、外来患者様の人数共にとても多く、地域の皆様に支持されているクリニックの経営理念について、貞松先生、星合先生のお話を聞くこともでき、大変有意義な時間でした。
施設内にも参考にさせていただくことがたくさんありました。

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クリニックの敷地内に本物の電車があり、病院嫌いのお子さまも、電車のお医者さんに行くと大人気です。

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そして、お昼は2007年テレビドラマにもなった「バンビーノ」のモデルにもなったイタリアンレストラン「コメ・スタ」にて美味しいお料理をいただきました。場所は、千葉県野田市です。

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おもてなしのモットーは、
「NHK」
N・・・ニコニコと明るい笑顔
H・・・ハキハキと快活で
K・・・キビキビと情熱的な動き
だそうです。
食材も地元の食材を大切にされており、醤油、枝豆を使ったお料理がたくさんあり、大変おいしかったです。
とてもアットホームな雰囲気のお店で、名古屋にもあったら皆で行きたいと思いました。
業種は違いますが、当院にも参考になることがたくさんありました。
他院を見たり、業種が違うお店を見るのは、大変良い刺激になり、当院にもできることがまだまだたくさんあると思いました。

2015年6月16日 東京ディズニーリゾート

こんにちは、名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。
先日、スタッフと皆で東京ディズニーリゾートに研修に行ってきました。
今回が4回目のディズニーリゾートです。

今年はディズニードローイングクラスに皆で参加しました。

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ミッキーの顔をコツを教えてもらいながら皆で描きました。
最初は私たち以外の参加者が親子だったので、大人の私たちが参加して大丈夫だろうか?と少々不安に思いました。
実際に描いてみると楽しく、皆で同じことをやるのは非常に楽しかったです。
参加できてとても良かったです。


昨年に引き続き、ガイドツアーにも参加しました。
今年は全員で一緒にまわれてとても良かったです。
分院のスタッフや普段あまり会話ができないスタッフと話せたのも嬉しかったです。

また、東京ディズニーリゾート内を歩いていて感じたのは、本当にゴミが落ちていないなぁということです。たくさんのゲストがいるのにゴミ一つ落ちていない環境には驚きました。
綺麗な環境は気持ちが良いです。当院も清掃には力を入れていますが、今回ディズニーリゾートを訪れ、見習いたいと思いました。

ディズニーリゾートへの研修旅行が4年続いたので、来年は違う場所での研修旅行をと考えていましたが、今回のスタッフの楽しそうな顔・嬉しそうな顔を見ていると、来年もディズニーリゾートが良いのかなと思いました。

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2015年5月26日 アマゾンジャパン

こんにちは。名古屋市の眼科、田辺眼科クリニックの田辺です。

普段参加している勉強会のメンバーと、アマゾンジャパンに見学に行ってきました。

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アマゾンでは、全社員がリーダーとして行動することが求められ、そのための全社員が心がけるべき14個の信条があるそうです。

特に熱心に説明してくださったのは、以下の4つでした。

1.カスタマーへのこだわり

2.最良の人材を採用・育成する

3.倹約

4.確実な成果を上げる

お話を伺い、顧客志向が成果に繋がっているのだと感じました。

業種が違っても、参考になるところは多く、当院にも活かせるところは取り入れていきたいと思いました。

今後も業種にとらわれず、機会を作って見学にいきたいと思います。

見学先から学べることは何か?どんなことが実際にできるか?を考えながら、積極的に参加していきたいです。


2015年4月21日 開院記念日

こんにちは。名古屋市の眼科 田辺眼科クリニックの田辺です。

4月21日は当院の開院記念日で、本日で11周年を迎えることができました。

無事、11周年を迎えることができましたのは、患者様や関係者の皆様、そしてスタッフとスタッフを支えてくださっている皆様のおかげです。

今後も感謝の気持ちを忘れることなく、患者様一人ひとりに満足していただけるよう精進してまいります。

今後ともよろしくお願い致します。

先日スタッフ5名で、神戸市の松原眼科さんに見学に行ってきました。

他の医院の見学に行ったのは初めてで、皆とても良い刺激を受けたようでした。

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今回の見学で得た気づきや感じたことを今後のクリニックの成長につなげていきたいと思います。




2015年3月15日 イチゴ狩り & INAXライブミュージアム

こんにちは。名古屋市の眼科 田辺眼科クリニックの田辺です。
先日、スタッフとイチゴ狩りとINAXミュージアムに行ってきました。
スタッフが企画してくれたもので、しおりも作ってくれました。

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スタッフのお子さんも参加してくれて、とても楽しくおいしくイチゴをいただきました。

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そして、INAXライブミュージアムへ

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ここでは、『タイル絵付け体験』をしてきました。

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限られた時間で、それぞれが思い思いの絵をタイルに描きました。
この体験を通して、皆で同じ体験をするのは、とても良いなあと感じました。
共通の体験が増え、仕事中には見れないお互いを知ることもできます。

私自身も絵を描いたのは、久しぶりでした。
タイルに絵を描いている時間は、没頭していて、こういった時間を持てたことも良かったです。
また、タイルに描かれた絵には、スタッフの個性が出ていて、楽しかったです。
1ヶ月後に出来上がってくるタイルも楽しみにしています。

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2015年3月 6日 勉強会に参加しました

こんにちは。名古屋市の眼科クリニック 田辺眼科クリニックの田辺です。

3月1日に名古屋で勉強会がありましたので、スタッフ5名と共に参加しました。
休日にも関わらず、一緒に勉強してくれるスタッフの存在、本当に嬉しいです。

この勉強会は眼科や疾患に関するものではなく「どうすれば、もっと
クリニックが良くなるか?」という事を学ぶもので、今回も講師の方から
たくさんの勉強になるお話を聴く事が出来ました。

この勉強会で、兵庫県で4つの耳鼻咽喉科クリニックを運営されている
理事長先生のお話があったのですが、お話の中で

「理念に共感する人材を採用する事が大切」

という内容があり、非常に共感しました。

もうひとりの講師の方も言っていましたが、クリニックはひとつの「船」と
同じで、院長は船長、スタッフは船員です。

船長が「この方向に向かって進んでいくぞ」と、方向性を示し、
その方向に辿り着くために、船員が船を動かします。

つまり院長の考え方にスタッフが共感出来ないという事は、
船長が示す方向に、船員が船を動かせないのと同じです。

とても嬉しいことに、当院のスタッフは皆、私の考え方や方向性に
共感してくれます。

しかしその現状に甘えず、院長としてこれからも様々なメッセージを
伝えていこうと、決意を新たにしました。

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